July 9th, 2009

Público Americano Confia Mais na Internet que nos Jornais

O Pensando Marketing vem batendo nesta tecla há anos: está cada vez mais difícil enganar o consumidor com campanhas do tipo “Banco que não é banco” e “Todo mundo ama Volkswagen”. Ou você tem uma mensagem crível e útil para o mercado, ou ele não acredita em você e seu dinheiro de comunicação foi jogado no lixo (e no bolso da agência).

Recente pesquisa da Nielsen (nos EUA, mas aqui a tendência é a mesma), revela que as pessoas confiam mais na Internet que em qualquer outro meio, especialmente nas recomendações pessoais e aqueles das “reviews” em sites. Não adianta ficar gritando “Hello, Moto”, se todo mundo sabe que o celular só quebra. Quando sua situação com o consumidor está ruim devido a seus problemas na qualidade de produtos e serviços, é melhor resolver o problema e ganhar imagem no boca-a-boca que deixar como está e tentar passar baton em boca de porco com uma campanha fantasiosa.

Capisce?

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Fonte: http://www.adweek.com/aw/content_display/news/e3i0a5fa05df2f2bdcfe08f71da7df1e37a?imw=Y

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